Quy trình bảo hành cho điều hòa Electrolux

Phương Ngọc Nhất Hạnh

12/03/2021 2.164

Điều hòa Electrolux đến từ thương hiệu Electrolux đã tạo được lòng tin của khách hàng thông qua các sản phẩm chất lượng cao và chế độ hậu mãi chu đáo. "Electrolux sẽ là thương hiệu dẫn đầu trong các sản phẩm tầm cỡ thế giới, mang đến cuộc sống con người ngày càng tiện nghi hơn, dễ dàng và an toàn hơn" - Chuyên gia của Electrolux phát biểu. Để chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất và hoàn thiện, chúng tôi xin đưa ra quy trình bảo hành với dòng điều hòa Electrolux để mọi người có thể nắm rõ hơn sau khi sỡ hữu chiếc điều hòa của thương hiệu này về với gia đình mình.

	QUY TRÌNH	NỘI DUNG THỰC HIỆN	GHI CHÚ
SẢN PHẨM TRONG THỜI GIAN BẢO HÀNH	Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ khách hàng	Khách hàng (KH) vui lòng đăng ký dịch vụ bảo hành qua một trong các phương thức sau:
		Liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng Electrolux theo số điện thoại: 1800 58 88 99* (miễn phí cước gọi)
		*Gửi email: vncare@electrolux.com
		*Kênh khác (bao gồm trang cộng đồng Facebook Electrolux VN)
		Khách hàng cung cấp thông tin bao gồm:
		▲Thông tin sản phẩm: Model, PNC, Số serial sản phẩm, Ngày mua.
		▲Thông tin liên hệ: tên KH, số điện thoại, địa chỉ, email (nếu có)…
		→ Nhân viên CSKH xác nhận thông tin và tạo lệnh dịch vụ.
		*Kỹ thuật viên (KTV) đến kiểm tra và thông báo tình trạng sản phẩm với khách hàng.	♦ Trong trường hợp cần chuyển sản phẩm hoặc linh kiện về trung tâm để sửa chữa, KH vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng Electrolux theo số điện thoại 1800 58 88 99 (miễn phí cước gọi) để xác nhận các thông tin liên quan (thông tin liên lạc của KTV, thời gian sửa chữa...) trước khi bàn giao sản phẩm. ♦ Khi tới nhận và vận chuyển sản phẩm hoặc linh kiện, đại diện của Electrolux sẽ gửi biên bản giao nhận có chữ ký xác nhận giữa các bên, KH giữ lại 01 bản để có thể theo dõi tiến độ sửa chữa sản phẩm.
	Bước 2: Thực hiện lệnh dịch vụ	*Sau khi hoàn thành việc khắc phục, sửa chữa, KTV lập biên bản kiểm tra sửa chữa sản phẩm, có chữ ký xác nhận giữ khách hàng và KTV
SẢN PHẨM HẾT BẢO HÀNH	Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ khách hàng	Khách hàng (KH) vui lòng đăng ký dịch vụ bảo hành qua một trong các phương thức sau:
		Liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng Electrolux theo số điện thoại: 1800 58 88 99* (miễn phí cước gọi)
		*Gửi email: vncare@electrolux.com
		*Kênh khác (bao gồm trang cộng đồng Facebook Electrolux VN)
		Khách hàng cung cấp thông tin bao gồm:
		▲Thông tin sản phẩm: Model, PNC, Số serial sản phẩm, Ngày mua.
		▲Thông tin liên hệ: tên KH, số điện thoại, địa chỉ, email (nếu có)…
		→ Nhân viên CSKH xác nhận thông tin và tạo lệnh dịch vụ.
	Bước 2: Thực hiện lệnh dịch vụ	*Kỹ thuật viên (KTV) đến kiểm tra và thông báo tình trạng sản phẩm với khách hàng.	♦ Trong trường hợp cần chuyển sản phẩm hoặc linh kiện về trung tâm để sửa chữa, KH vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng Electrolux theo số điện thoại 1800 58 88 99 (miễn phí cước gọi) để xác nhận các thông tin liên quan (thông tin liên lạc của KTV, thời gian sửa chữa...) trước khi bàn giao sản phẩm. ♦ Khi tới nhận và vận chuyển sản phẩm hoặc linh kiện, đại diện của Electrolux sẽ gửi biên bản giao nhận có chữ ký xác nhận giữa các bên, KH giữ lại 01 bản để có thể theo dõi tiến độ sửa chữa sản phẩm.
		*KTV thông báo phí sửa chữa và thay linh kiện (nếu có)
		* Sau khi hoàn thành việc khắc phục, sửa chữa, KTV lập biên bản kiểm tra sửa chữa sản phẩm, có chữ ký xác nhận giữ khách hàng và KTV

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn và sử dụng sản phẩm của META.vn. Với mục tiêu "Luôn dành khó khăn phiền phức về mình để thỏa mãn khách hàng" và cung cấp cho khách hàng sự phục vụ tốt nhất, nếu Quý khách muốn mua sản phẩm điện máy, quạt, máy tạo ẩm, máy xông tinh dầu... và nhiều sản phẩm gia dụng khác, vui lòng liên hệ theo số hotline bên dưới. META cam kết Hàng chính hãng, Uy tín lâu năm, Dịch vụ Giao hàng & Bảo hành trên toàn quốc.