Hướng dẫn cấu hình tổng đài Grandstream chi tiết từ A-Z

Hiện nay, tổng đài IP Grandstream được nhiều người dùng đánh giá khá cao so với những tổng đài IP khác trên thị trường. Chính vì thế nó cũng được sử dụng phổ biến hơn cả. Tuy nhiên, nếu bạn chưa nắm được cách cấu hình tổng đài Grandstream thì đừng bỏ lỡ bài viết này của META nhé.

Những ưu điểm nổi bật của tổng đài IP Grandstream

Dưới đây là những tính năng, ưu điểm nổi bật của tổng đài IP Grandstream, giúp thiết bị này chiếm trọn được cảm tình của nhiều người dùng:

• Khả năng kết nối cao khi có thể kết nối với các loại điện thoại IP để bàn không dây hoặc có dây, kết nối với điện thoại Analog qua card chuyển đổi, kết nối với hệ thống âm thanh thông báo tự động, tích hợp trên 500 máy lẻ và 75 cuộc gọi cùng lúc...
• Hỗ trợ thiết lập tổng đài call center, tổng đài chăm sóc khác hàng, cho phép tự động ghi âm, tự động chuyển cuộc gọi, giữ cuộc gọi khi đang đàm thoại...
• Hỗ trợ tương tác trả lời tự động.
• Có khả năng mở rộng không giới hạn.
• Tiết kiệm chi phí so với tổng đài Analog.
• Tích hợp tính năng remote extension.
• Có thể thay thế máy fax.
• Hỗ trợ nhạc nền, nhạc chờ tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng khi chờ cuộc gọi.
• Dễ dàng kết nối với các CRM - phần mềm quản lý khách hàng...

Hướng dẫn cấu hình tổng đài Grandstream chi tiết từ A-Z

Bước 1: Kết nối tổng đài với máy tính

• Kết nối 2 cổng LAN của tổng đài và máy tính với nhau.
• Xác định IP mặc định của tổng đài Grandstream.
• Đổi địa chỉ IPv4 của mạng LAN cùng lớp với lớp mạng của tổng đài Grandstream.
• Sau đó, bạn lấy địa chỉ IPv4 của tổng đài Grandstream để đăng nhập vào trình duyệt web. Lúc này giao diện sẽ hiện ra như sau:

Bạn đăng nhập, username và password mặc định là admin. Sau khi đăng nhập thành công, bạn thiết lập lại địa chỉ IPv4 của tổng đài Grandstream để phù hợp với hạ tầng mạng của công ty. Lưu ý không đặt IP của tổng đài trùng với IP của các thiết bị khác.

Bước 2: Cấu hình Network cho tổng đài

Bạn nhấn mục PBX Settings rồi chọn Network Settings, chọn tiếp mục Basic Settings. Sau đó bạn thiết lập các thông tin như sau:

• IP Method (chọn Static)
• IP Address
• Subnet Mask
• Gateway IP

Sau khi điền các mục trên, bạn nhấn Save để lưu lại.

Bước 3: Cấu hình số máy lẻ Extension cho tổng đài

Bạn chọn PBX Settings, sau đó chọn General Settings, tick dấu chọn vào mục Disable Extension Range rồi nhấn Save để lưu lại.

Lưu ý: Tổng đài Grandstream chỉ cho phép đặt số máy lẻ 4 số từ 1000 - 6299.

Bước 4: Đăng ký điện thoại IP phone vào máy lẻ để sử dụng

Đầu tiên, bạn cắm dây mạng cho điện thoại IP phone rồi xem địa chỉ IP trên màn hình điện thoại và truy cập IP điện thoại qua web, điền tên và mật khẩu để đăng nhập.

Tiếp đến, bạn cần quan tâm đến các mục như sau để điền thông tin cho chính xác.

• Account Active: Chọn Yes
• Account Name: Tên hiển thị trên điện thoại
• Sip server: Địa chỉ IP của tổng đài
• Sip UserID: Số máy lẻ
• Authenticate ID phải nhập đúng như lúc tạo máy lẻ
• Authenticate Password phải nhập đúng như phần password lúc tạo máy lẻ ở bước trên

Cuối cùng bạn nhấn Save để lưu lại.

Bước 5: Khai báo đầu số SipTrunk

Bạn vào mục Extension/Trunks, chọn VoIP Trunks rồi Add Sip Trunk và nhấn Save.

Ở tab Basic Settings cần thiết lập:

• Provider Name: Tên nhà cung cấp dịch vụ
• Caller ID: Nhập tên số gọi ra
• Host Name: Địa chỉ nhà mạng
• Transport: UDP

Bước 6: Cấu hình gọi ra - Outbound Routes cho tổng đài

Bạn nhấn chọn Extension/Trunk, chọn Outbound Routes và điền các thông tin sau đó nhấn Save để lưu lại.

• Calling Rule Name: Đặt tên cho Outbound
• Patterns: Thiết lập mô hình quay số

Bước 7: Cấu hình gọi vào tổng đài

Bạn nhấn chọn Extension/Trunk rồi chọn Inbound Routes, chọn Add để thêm cấu hình.

Các thông số cần điền:

• Patterns: Thiết lập đầu số gọi vào
• Cấu hình thêm Time Condition để trong khoảng thời gian đã cài đặt đổ cuộc gọi vào Extension được chọn.

Trên đây là hướng dẫn cấu hình tổng đài Grandstream chi tiết từ A-Z của META. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích với bạn. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết.

Đừng quên thường xuyên truy cập chuyên mục thiết bị số của META để cập nhật nhiều thông tin hữu ích bạn nhé.

META.vn - Mua Hàng Chính Hãng Online, Giá Tốt!