Tổng đài IP là gì? Cách lắp đặt tổng đài IP chuẩn nhất
Phương Ngọc Nhất HạnhTổng đài IP là gì? Cách lắp đặt tổng đài IP chuẩn nhất như thế nào? Mời bạn theo dõi bài viết dưới đây của META để cùng tìm hiểu về tổng đài IP nhé.
Mục lục bài viết
Tổng đài IP là gì?
Tổng đài IP (hay còn được gọi là tổng đài Voice IP) chính là tổng đài điện thoại được triển khai trên nền tảng Internet kết nối bằng cáp mạng LAN. Hệ thống tổng đài IP cho phép bạn thực hiện những cuộc gọi đường dài hoặc nội bộ với chi phí cực thấp, thậm chí là miễn phí hoàn toàn.
So với tổng đài Analog trước đây thì tổng đài IP có nhiều ưu điểm hơn, ví dụ như:
- Không cần dây nguồn riêng bởi nó sử dụng chung trên nền tảng Internet.
- Có khả năng ghi âm cuộc gọi, nghe file ghi âm tới 12 tháng.
- Khả năng phân phối cuộc gọi thông minh.
- Có thể cài đặt được hệ thống trả lời tự động IVR.
- Giúp quản lý lịch sử cuộc gọi dễ dàng...
Cách lắp đặt tổng đài IP
Hệ thống tổng đài IP cần những gì?
Để cài đặt tổng đài IP, bạn cần có những thiết bị như sau:
Đầu số tổng đài: Đây là thành phần rất quan trọng của tổng đài IP, giúp tổng đài có thể gọi và nhận cuộc gọi. Đầu số này có thể là đầu số theo mã vùng giống điện thoại bàn hoặc các số có dạng 1900, 1800... Hiện nay các đầu số 1900, 1800 thường được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Ngoài ra, còn có đầu số công nghệ Analog (để đấu nối với tổng đài IP cần có thiết bị chuyển đổi từ Analog sang IP), đầu số công nghệ VOIP (không cần thiết bị chuyển đổi bởi nó có cấu hình trực tiếp trên tổng đài IP qua đường kết nối Internet).
Tổng đài IP: Đây là thành phần có vai trò kết nối giữa các đầu số với thiết bị đầu cuối để giúp tạo ra một hệ thống tổng đài hoàn chỉnh.
Thiết bị đầu cuối: Là thiết bị mà người dùng sử dụng trực tiếp. Các thiết bị này sẽ tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng của người dùng, ví dụ như điện thoại IP phone có dây kết nối mạng, điện thoại IP phone không dây kết nối wifi hoặc Softphone - một phần mềm cho phép bạn thực hiện cuộc gọi miễn phí, có chức năng tương tự điện thoại IP phone nhưng sẽ được cài trên điện thoại hoặc máy tính.
Các bước cài đặt tổng đài IP
Bước 1: Thiết kế mạng nội bộ. Đầu tiên, cần phải có mạng LAN (nội bộ), router/modem kết nối bên ngoài...
Bước 2: Cài đặt xây dựng tổng đài IP. Tổng đài được xây dựng trên Linux, có thể dùng phần mềm Asterisk hoặc phần mềm SIP khác...
Bước 3: Cài đặt điện thoại IP và phần mềm điện thoại. Thiết bị cuối sử dụng là softphone hoặc IP phone.
Bước 4: Cài đặt Gateway FXS. Cổng FXS để chuyển tín hiệu Analog, tận dụng các điện thoại truyền thống còn cổng nối bạn có thể dùng của các hãng khác.
Bước 5: Cài đặt điện thoại ngoài Internet (điện thoại kết nối mọi nơi như ở nhà, cơ quan...).
Bước 6: Kết nối với mạng chuyển mạch công cộng. Bạn có thể kết nối với bưu điện thông qua các kênh GW, FXO, Card...
Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã biết được tổng đài IP là gì cũng như cách lắp đặt tổng đài IP chuẩn nhất. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết.
Nếu có nhu cầu mua các sản phẩm điện thoại IP phone, bạn nhớ tham khảo và đặt hàng tại website META.vn hoặc liên hệ với chúng tôi theo số hotline bên dưới nhé.
META cam kết Hàng chính hãng, Uy tín lâu năm, Dịch vụ Giao hàng & Bảo hành trên toàn quốc.
Đừng quên thường xuyên truy cập chuyên mục thiết bị số của META để cập nhật nhiều thông tin hữu ích bạn nhé.
