Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại META

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành theo thông tin: Hà Nội: 024.2211 6565, Hồ Chí Minh: 028.3830.8569, Email: Care@meta.vn để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.

Toàn bộ việc Bảo hành được thực hiện bởi Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, Đơn vị phân phối ủy quyền. Công ty META chỉ hỗ trợ khách hàng thông tin về địa điểm bảo hành, các chính sách khác bao gồm liên hệ, chăm sóc, vận chuyển đối với việc bảo hành, Khách hàng vui lòng liên hệ với Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, Đơn vị phân phối ủy quyền.

1. Trường hợp được bảo hành

- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).

- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.

- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại META

2. Những trường hợp không được bảo hành

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại META thì META có quyền từ chối bảo hành.

- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.

- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

- Những sản phẩm được mua tại META nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.

Lưu ý: Các chính sách và quy định chung áp dụng trên website này và web thành viên áp dụng từ ngày 01/01/2011, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động TMĐT. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi. 

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của META nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hà Nội: 024.2211 6565, Hồ Chí Minh: 028.3602.2099, Email: Care@meta.vn hoặc để lại lời nhắn tại đây.

☁ Đừng quên chia sẻ bài viết nhé!
Đánh giá & Bình luận
Đánh giá trung bình
(Có 2 đánh giá)
3.0
T Hoàng Mạnh Thái
Mình mua sản phẩm máy bơm nước karcher k2 compact car. Từ tháng 8/2019. Hoá đơn số 91990** Người mua a Hoàng. Sđt: 0989.836.9*** Hiện máy bơm bật không lên điện. Hỗ trợ mình với
5 ngày
META
Chào Anh, 
META đã nhận được thông tin và liên hệ tới mình rồi nhé ạ!
4 ngày
A Trịnh Hoàng Anh
Mình mua tủ lạnh Electrolux EU0500SA/Sb 50 L bị đông đá. Cho xin số Bảo hành
đthoai của tôi 0946756*** Hoang Anh
21 ngày
META
Chào anh/chị Hoàng Anh,
SĐT anh/chị cung cấp chưa từng phát sinh đơn hàng mua tủ lạnh Electrolux EU0500SA/Sb 50 L trên META.vn. Anh/Chị vui lòng liên hệ tới nơi mua hàng để được hỗ trợ nhé. 
21 ngày
T Truong
T có mua bồn masage chân nhưng mới sử dụng được 5 tháng đã không chạy nữa. Số đt 0966443***
1 tháng
META
Chào Anh,
Bên em đã chuyển thông tin đến bộ phận chăm sóc khách hàng, nhân viên META sẽ hỗ trợ Anh trong thời gian sớm nhất nhé!
1 tháng
D Lê Quang Duy
Tôi mới mua tủ lạnh FR135CD , ngăn mát bị đông đá . 0981673***
1 tháng
META
Chào Anh,
Với dòng tủ lạnh này thì sẽ có đóng tuyết ở ngăn mát nhé, nên mình không cần lo lắng ạ, Anh có thể tăng giảm nhiệt độ tùy thuộc vào lượng thực phẩm, mức độ đóng đá không như kiểu đóng đá của dòng máy cũ nên cũng không làm tốn điện năng đâu ạ
1 tháng
T Nguyễn Thắng
Tôi có mua 1 Máy khoan pin Total TIDLI 228**0 nay không sử dụng được, tôi có thể sửa chữa ở đâu?
Thắng - 0983717***
1 tháng
META
Chào anh Thắng,
Nhân viên chăm sóc khách hàng bên em sẽ liên hệ hỗ trợ anh sớm nhất ạ. 
1 tháng
H Han
có sua máy xông hơi không
sdt ; 0906322***
1 tháng
META
Chào chị Hân!
Số điện thoại chị vừa cung cấp không phải là sđt mà chị đã mua hàng tại META.vn. Vì vậy, Nếu chị đã mua hàng tại META.vn thì chị vui lòng để lại số điện thoại đã đặt hàng, bên em sẽ liên hệ lại và hỗ trợ cho chị nhé!
1 tháng
X Nam Đỗ Xuân
Tôi mua Xe đạp tập liên hoàn MO-2060, nhưng nhân viên lắp đặt không đúng, làm hỏng bàn đạp, không sử dụng được. SĐT: 0986300***
2 tháng
META
Chào Anh Nam,
META đã tiếp nhận thông tin từ Anh. nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ trong thời gian sớm nhất ạ!
2 tháng
N Ngọc
Tôi mua míc không dây Guiness M810-S. Về thử, tiếng phát ra nhỏ bây giờ phải làm sao? Đã thử các kiểu: thay đổi tần số, thay đổi míc A-B vẫn vậy.
2 tháng
META
Chào Chị Ngọc, 
Chị vui lòng để lại SĐT đặt hàng tại META nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ trong thời gian sớm nhất!
2 tháng
T Thuỷ
Tôi có mua 1 máy IPL hiệu Beurer tháng 5/2018. Nay cắm điện vào thấy khg hoạt động được. Tôi phải làm gì để bảo hành máy ?
3 tháng
META
Chào chị Thủy,
Chị vui lòng cung cấp SĐT đặt mua máy triệt lông trên META.vn để bên em kiểm tra đơn hàng và liên hệ bảo hành giúp Chị. 
3 tháng
C Hoàng Chung
mình muốn lấy lại đơn hàng mình mua rồi để in hóa đơn điện tử
6 tháng
META
Chào Anh,
Anh hãy để lại SĐT đặt mua hàng để bên Em hỗ trợ Anh. 
6 tháng
N Nguyễn Đông Nam
tôi mới lấy máy phun sơn total 500w lúc sử dụng sơn lúc ra lúc không .0989694***
11 tháng
META
Chào anh!
Nhân viên chăm sóc khách hàng bên em sẽ gọi điện hỗ trợ cho anh sớm nhất có thể nhé!
11 tháng