Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại META

58.307 lượt xem

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành theo thông tin: Hà Nội: 024.2211 6565, Hồ Chí Minh: 028.3830.8569, Email: Care@meta.vn để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.

Toàn bộ việc Bảo hành được thực hiện bởi Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, Đơn vị phân phối ủy quyền. Công ty META chỉ hỗ trợ khách hàng thông tin về địa điểm bảo hành, các chính sách khác bao gồm liên hệ, chăm sóc, vận chuyển đối với việc bảo hành, Khách hàng vui lòng liên hệ với Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, Đơn vị phân phối ủy quyền.

1. Trường hợp được bảo hành

- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).

- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.

- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại META

2. Những trường hợp không được bảo hành

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại META thì META có quyền từ chối bảo hành.

- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.

- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

- Những sản phẩm được mua tại META nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.

Lưu ý: Các chính sách và quy định chung áp dụng trên website này và web thành viên áp dụng từ ngày 01/01/2011, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động TMĐT. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi. 

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của META nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hà Nội: 024.2211 6565, Hồ Chí Minh: (028) 38 333 222, Email: Care@meta.vn hoặc để lại lời nhắn tại đây.

☁ Đừng quên chia sẻ bài viết nhé!
Đánh giá & Bình luận
Đánh giá trung bình
(Có 3 đánh giá)
4.3
P Hương Rung Pham
toi mua may cua hang cung đa hơn 3 năm vá cung ít thử..3 thang nay toi thử nhưng kêt qua không đung voi kêt qua thử tai bênh vien sai sô rât cao( bv : 9.. may nay: 6..) tôi phai đêm may tới đâu đê kiêm tra lai .
1 ngày
META
Chào Anh/Chị,
Trường hợp Anh/Chị đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ. Trường hợp Anh/Chị đặt hàng tại nơi khác, vui lòng liên hệ Hotline trên phiếu bảo hành để được hỗ trợ.
1 ngày
T Thái Hà Thành
A mua suỏi dầu Tiross 9212tại Meta, ngày 30/12/2020. Bây giờ máy hỏng, bật chỉ tit rồi tắt ngay. Liên hệ CSKH nói Kỹ thuật gọi lại , rồi ko thấy gọi lại. Vậy Meta bảo hành trong 7 ngày đổi hàng ra sao, nếu 3 ngày tới là ngày nghỉ?
22 ngày
META
Chào anh Thành,
Trường hợp Anh đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ.  
21 ngày
N Sumi Nguyen
Bạn ơi mình muốn mua cái cai cối của máy xay hấp thuc ăn avent..bên bạn có ban ko
25 ngày
META
Chào Anh/Chị,
Rất tiếc META không bán cối của máy xay hấp thức ăn avent.
25 ngày
T Thom
bình luận sản phẩm ko tốt là bị xoá bình luận là ntn
1 tháng
META
Chào Anh/Chị,
Bình luận của Anh/Chị vẫn đang được hiện bình thường. Thời gian giữ nhiệt của sản phẩm còn phụ thuộc vào nhiệt độ thời tiết của môi trường nữa ạ. Với những hôm trời ấm thì hộp sẽ giữ nhiệt được lâu hơn. Những hôm thời tiết lạnh hộp cơm sẽ bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ môi trường nên thời gian giữ nóng cũng sẽ thay đổi ạ. 
1 tháng
T Le Thom
mình có mua Bình đựng thức ăn Zojirushi SL-JAF 14 *** ngăn nhận hàng hôm t7 vừa rồi nhưng hộp cơm giữ nhiệt kém ko như nói 6tiếng giữ dc 72đô mà mình có gần 5 tiếng mà trưa ăn chỉ thấy ấm thôi ! mình muốn đổi
1 tháng
META
Chào Anh/Chị,
Trường hợp Anh/Chị đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ. 
1 tháng
T Nguyễn Thanh Tùng
Gọi cả ngày hôm nay nhưng không có liên lạc được với bên Meta. Nhờ bên chăm sóc khách hàng hay bảo hành bên Meta liên hệ lại giúp mình với. Sđt 0914918*** Tùng.
1 tháng
META
Chào anh Tùng,
Chủ nhật bộ phận chăm sóc bảo hành META không làm việc ạ. Đầu tuần nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ hỗ trợ anh sớm nhất. 
1 tháng
C Hồ Hữu Cuong
Em có mua hộp đựng cơm zojizushi 4 ngăn. Ngăn dưới cùng để canh ma có 3 lổ phía trên làm canh chảy ra cả bên trong võ hộp là sao hả shop
1 tháng
META
Chào anh Cường,
Trường hợp Anh đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ. Trường hợp Anh đặt hàng tại nơi khác, vui lòng liên hệ Hotline trên phiếu bảo hành để được hỗ trợ.
1 tháng
M Trịnh Miên
0989370*0* , đã gọi để bảo hành sản phẩm nhưng chưa thấy liên hệ lại
1 tháng
META
Chào Anh/Chị,
Em đã báo lại với nhân viên chăm sóc khách hàng, các bạn ý sẽ liên hệ hỗ trợ anh/chị sớm nhất ạ. 
1 tháng
T Nguyễn Anh Tuấn
Mình mua tai nghe bluetooth từ tháng 8 năm 2020 giờ hỏng loa thoai, bảo hành thế nào vậy!
4 tháng
META
Chào Anh, 
Trường hợp Anh đặt hàng tại META vui lòng để lại số điện thoại hoặc mã số hóa đơn nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ hỗ trợ cụ thể. Trường hợp Anh mua hàng nơi khác vui lòng liên hệ số hotline trên phiếu bảo hàng để được hướng dẫn!
4 tháng
N Long Nhan
26-4-20** mình có mua máy làm mát sunhouse 7718 bây giờ máy bơm nước ko hoạt động,phải làm sao?
4 tháng
META
Chào anh Long,
Trường hợp Anh đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ.  
4 tháng
T Phạm Bảo Toàn
mình đem nhờ Meta gửi cho nhà sản xuất sữa chữa máy ép mà cả tuần ko thấy thông báo j hết. biên bản nhận hàng 759*** ngày 11/08/2020. SĐT 0907827***
5 tháng
META
Chào Anh Toàn, 
Nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ Anh trong thời gian sớm nhất!
5 tháng
K Đào Khá
Sao gọi ko nghe nhỉ
5 tháng
META
Chào anh Khá,
Trường hợp Anh đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ.  
5 tháng
N Hoai Nguyen
Gọi bảo hành mà ko ai nhấc máy, đơn hàng 13060**
5 tháng
META
Chào Anh/Chị,
Em đã ghi chú phản hồi của Anh/Chị vào đơn hàng, đầu tuần nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ hỗ trợ Anh/Chị bảo hành nhé. 
5 tháng
H Hoàng
Gọi bảo hành mà ko được . Liên hệ lại sdt 0961585***
7 tháng
META
Chào anh Hoàng,
Số điện thoại Anh cung cấp chưa từng phát sinh đơn hàng mua sản phẩm tại META. 
Trường hợp Anh đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ. 
Trường hợp Anh đặt hàng tại nơi khác, vui lòng liên hệ Hotline trên phiếu bảo hành để được hỗ trợ.
Thông tin đến Anh. 
7 tháng
N Hai Nguyen
Chi h ho
7 tháng
META
Chào Anh/Chị,
Trường hợp Anh/Chị đặt mua hàng tại META và cần hỗ trợ về bảo hành sản phẩm vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ. Trường hợp Anh/Chị đặt hàng tại nơi khác, vui lòng liên hệ Hotline trên phiếu bảo hành để được hỗ trợ.
Thông tin đến Anh/Chị
7 tháng
N Nam
Xin lỗi Meta, tôi lăp nhầm pin nên máy cạo râu ko chạy, cảm ơn đã hỗ trợ nhanh chóng đơn hàng 1250.*** xin cảm ơn nhiều!
7 tháng
META
Chào Anh Nam, 
Cảm ơn Anh đã có những phản hồi tích cực tới hệ thống chăm sóc khách hàng của META, hi vọng Anh còn ủng hộ META trong thời gian tới!
7 tháng
N Nam
Gọi bảo hành ko được. công ty làm ăn gì để số bảo hành cho vui, khách gọi ko được. tôi mới mua máy cạo râu, lắp pin ko chạy. kiểm tra giúp. đt 0983.978.4*** hóa đơn số 1250***
7 tháng
META
Chào anh Nam,
META rất tiếc vì đã không hỗ trợ được Anh kịp thời. Em đã ghi chú phản hồi của Anh vào đơn hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ hỗ trợ Anh sớm nhất. 
7 tháng
Q Nguyen Van Quang
may thoi bui davitecDV1040 mua theo phuong thuc gui tin dat mua hang, nhung trong thoi gian bao hanh may lai khong chay, theo thong tin thi viecj bao hanh phai co phieu bao hanh ghi day du thong tin cua may, nhung viecj giao hang la nhan vien buu dien khi thao hang thi phieu bao hanh khong co thong tin gi vay viec bao hanh co duoc thuc hien khong
7 tháng
META
Chào anh Quang,
Trường hợp Anh đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ ạ.
Thông tin đến Anh!
7 tháng
Y Nguyễn Yến
Hôm trước có mua máy bên metan mà gọi bảo hành ko được? 0903682521-0337758*00
7 tháng
META
Chào Chị Yến, 
Bên em đã nhận được thông tin từ Chị, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ trong thời gian sớm nhất!
7 tháng
D Duong
Tôi mua máy ép bị lỗi mà gọi lên số CSKH báo số ko có là sao, gọi đến số đt bảo hành cũng ko dc
7 tháng
META
Chào Anh/Chị,
META rất tiếc vì đã không hỗ trợ được anh/chị kịp thời. Nếu anh/chị mua máy ép tại META vui lòng cung cấp SĐT đặt hàng, bên em sẽ kiểm tra đơn hàng, nếu thấy sẽ liên hệ hỗ trợ anh/chị. 
7 tháng
Đọc nhiều nhất