Bạn vừa mua một món hàng tại META sau đó vì nhiều lý do mà không muốn mua nữa nhưng lại không biết cách hủy đơn hàng trên META.vn thế nào thì hãy xem ngay bài viết này nhé! META sẽ hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng trên hệ thống một cách nhanh chóng nhất.
Lưu ý: Chỉ các thành viên META mới có thể huỷ đơn hàng, vì vậy bạn cần đăng ký tài khoản META để có thể sử dụng tính năng này.
Điều kiện áp dụng: Đơn hàng mới vừa đặt, META chưa xác nhận với điều kiện chưa thanh toán, không đặt cọc, không trả góp, sản phẩm không nằm trong danh sách hạn chế đổi - trả.
Để hủy các đơn hàng tại META mà chưa được xác nhận trên điện thoại, bạn thao tác như sau:
Bước 1: Truy cập vào mục tài khoản trên META (biểu tượng hình người bên cạnh logo META đầu trang). Nếu chưa có tài khoản thì bạn tiến hành đăng ký bằng số điện thoại bạn vừa điền khi đặt đơn hàng là được.
Bước 2: Trong phần đơn mua, chọn mục Chờ xác nhận.
Bước 3: Trong giao diện đơn hàng chờ xác nhận, bạn muốn hủy đơn hàng nào đã đặt trên META, hãy bấm vào ô Hủy đơn hàng dưới sản phẩm đó.
Bước 4: Trong mục Chọn lý do hủy đơn, bạn chọn một lý do sau đó bấm Gửi.
Bước 5: Sau khi bạn bấm gửi lý do hủy đơn, hệ thống sẽ hiện lên thông báo Hủy đơn hàng thành công, bạn bấm OK.
Bước 6: Lúc này, bạn vào mục Đã hủy trong lịch sử mua hàng thấy đơn hủy đã trong mục này là được.
Để hủy đơn hàng chưa xác nhận trên META bằng máy tính, bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Bạn truy cập vào tài khoản trên META (biểu tượng hình người bên cạnh thanh tìm kiếm). Nếu đã có tài khoản thì bạn đăng nhập bằng tài khoản, nếu chưa có thì bạn đăng ký bằng số điện thoại vừa dùng đặt đơn hàng là được.
Bước 2: Tại phần tài khoản, chọn mục Lịch sử mua hàng.
Bước 3: Trong phần Lịch sử mua hàng, tại mục Chờ xác nhận, bạn sẽ thấy món hàng bạn vừa đặt đang trong trạng thái chờ xác nhận, hãy bấm vào nút Hủy đơn hàng bên dưới đơn hàng bạn muốn hủy.
Bước 4: Chọn lý do hủy đơn của bạn sau đó bấm Gửi.
Bước 5: Lúc này, hệ thống sẽ hiện lên thông báo Hủy đơn hàng thành công.
Bước 6: Sau khi hủy đơn, bạn sẽ thấy đơn hàng vừa hủy trong mục Đã hủy trên hệ thống.
Điều kiện áp dụng: Các trạng thái đơn còn lại với điều kiện chưa thanh toán, không đặt cọc, không trả góp, sản phẩm không nằm trong danh sách hạn chế đổi - trả (nhân viên META sẽ liên hệ lại với Quý khách).
Với những đơn hàng đã xác nhận trên hệ thống của META, để hủy đơn bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập vào mục tài khoản trên META (biểu tượng hình người bên cạnh logo META đầu trang). Nếu chưa có tài khoản thì bạn tiến hành đăng ký bằng số điện thoại bạn vừa điền khi đặt đơn hàng là được.
Bước 2: Trong phần đơn mua, chọn mục Đã xác nhận. Trong giao diện đơn hàng đã xác nhận, bạn muốn hủy đơn hàng nào đã đặt trên META, hãy bấm vào ô Hủy đơn hàng dưới sản phẩm đó.
Bước 3: Trong mục Chọn lý do hủy đơn, bạn chọn một lý do sau đó bấm Gửi.
Bước 4: Sau khi gửi yêu cầu hủy đơn, lúc này dưới đơn hàng của bạn sẽ hiện trạng thái Đã yêu cầu hủy đơn, nhân viên META sẽ liên hệ theo số điện thoại bạn điền khi mua hàng để xác nhận hủy đơn cho bạn.
Bước 1: Bạn truy cập vào tài khoản trên META (biểu tượng hình người bên cạnh thanh tìm kiếm). Nếu đã có tài khoản thì bạn đăng nhập bằng tài khoản, nếu chưa có thì bạn đăng ký bằng số điện thoại vừa dùng đặt đơn hàng là được.
Bước 2: Tại phần tài khoản, chọn mục Lịch sử mua hàng.
Bước 3: Trong phần Lịch sử mua hàng, tại mục Đã xác nhận, bạn sẽ thấy món hàng bạn vừa đặt đang trong trạng thái đã xác nhận, hãy bấm vào nút Hủy đơn hàng bên dưới đơn hàng bạn muốn hủy.
Bước 4: Chọn lý do hủy đơn của bạn sau đó bấm Gửi.
Bước 5: Sau khi gửi yêu cầu hủy đơn, lúc này đơn hàng của bạn sẽ chuyển về mục Chờ xác nhận và hiển thị trạng thái Đã yêu cầu hủy đơn. Nhân viên META sẽ liên hệ theo số điện thoại bạn điền khi mua hàng để xác nhận hủy đơn cho bạn.
Trên đây là cách hủy đơn hàng trên META.vn, áp dụng với các đơn hàng mới vừa đặt với điều kiện chưa thanh toán, không đặt cọc, không trả góp, sản phẩm không nằm trong danh sách hạn chế đổi - trả. Với các sản phẩm ngoài yêu cầu hoặc các sản phẩm đã đóng gói hoặc đang giao, để hủy đơn hàng, bạn nên liên hệ hotline dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất!
