META.vn là một trong những trang Thương mại Điện tử hàng đầu tại Việt Nam cung cấp hàng ngàn sản phẩm từ nhiều ngành hàng khác nhau. Ngoài việc đặt hàng và thanh toán như bình thường thì giờ đây người dùng có thể thực hiện mua hàng trả góp sử dụng thẻ tín dụng qua website META.vn.
Những sản phẩm được trả góp thường là những sản phẩm có giá trị cao, ở bài viết dưới đây META sẽ hướng dẫn chi tiết tới Quý khách hàng cách mua hàng trả góp tại website META một cách nhanh nhất.
Chương trình áp dụng cho khách hàng là Chủ thẻ tín dụng của các Ngân hàng. Chủ thẻ của các ngân hàng có liên kết có thể thanh toán trả góp với kỳ hạn lên đến 12 tháng bằng cách lựa chọn phương thức thanh toán trả góp. Không áp dụng hủy/đổi với những giao dịch trả góp đã thanh toán thành công.
Đối với các trường hợp thẻ không đủ điều kiện chuyển đổi trả góp theo quy định của từng ngân hàng thì ngân hàng có quyền từ chối chuyển đổi trả góp và không chịu trách nhiệm đối với tất cả các khoản lãi/chi phí phát sinh (nếu có) về việc chuyển đổi trả góp không thành công.
Chủ thẻ cần đọc kỹ điều kiện và điều khoản của chương trình trả góp, cụ thể như sau:
1.1. Đối tượng áp dụng
Chương trình trả góp chỉ áp dụng với khách hàng là Chủ thẻ tín dụng (Visa/MasterCard/JCB/AmEx). Chủ thẻ hoạt động tại Việt Nam và thuộc danh sách các ngân hàng liên kết tham gia chương trình trả góp được META thông báo theo từng thời điểm trên website META.vn.
1.2. Điều kiện áp dụng
1.2.1. Kỳ hạn thanh toán trả góp: 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng hoặc 12 tháng tùy theo từng ngân hàng
1.2.2. Sản phẩm áp dụng: Áp dụng cho các sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau
1.3. Điều khoản áp dụng
1. Nội dung Chương Trình: Chủ Thẻ có thể mua hàng trả góp kỳ hạn 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng hoặc 12 tháng (tùy từng ngân hàng) khi thanh toán sản phẩm được áp dụng bằng thẻ tín dụng quốc tế trên website META.vn.
2. Chương Trình áp dụng cho các sản phẩm thỏa mãn điều kiện tại Mục 2 nêu trên và theo thông báo trên website META.vn tại từng thời điểm.
3. KHÔNG áp dụng Hủy/Đổi/Trả đơn hàng đối với đơn hàng đã thanh toán thành công khi tham gia Chương Trình Trả Góp.
4. Chủ thẻ không được thay đổi kỳ hạn trả góp đã đăng ký.
5. META có quyền từ chối thực hiện đơn hàng và áp dụng chương trình Trả Góp không đáp ứng các điều kiện của Chương Trình này.
6. Điều khoản và điều kiện của chương trình có thể được điều chỉnh, thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần phải thông báo trước.
7. Chương Trình chỉ dành cho khách hàng mua bán lẻ. META có quyền từ chối áp dụng Chương Trình cho các đơn hàng có dấu hiệu hoặc có cơ sở tin rằng người mua mua sản phẩm thuộc Chương trình để bán lại. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, quyết định của META sẽ là quyết định cuối cùng.
8. Không áp dụng cho Thẻ phụ, thẻ Debit và thẻ không được phát hành tại Việt Nam.
9. Mỗi khách hàng có thể mua trả góp nhiều lần cho nhiều đơn hàng (tùy vào hạn mức thẻ tín dụng) thỏa mãn điều kiện chương trình và đáp ứng điều kiện của Ngân Hàng Liên Kết.
10. Bằng việc nhấn vào nút "Gửi đơn hàng", khách hàng cam kết đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều kiện và điều khoản Chương Trình "Trả góp" và được xem như đồng ý tham gia chương trình Trả Góp của META và các ngân hàng liên quan.
11. Đối với các trường hợp Chủ Thẻ hoặc thẻ tín dụng không đủ điều kiện thực hiện chuyển đổi trả góp sản phẩm theo quy định của Ngân Hàng Liên Kết thì Ngân Hàng Liên Kết và META sẽ có quyền từ chối áp dụng Chương Trình Trả Góp và không chịu trách nhiệm đối với tất cả các khoản lãi và/hoặc bất kỳ chi phí phát sinh (nếu có) về việc chuyển đổi trả góp không thành công. Các trường hợp Ngân hàng từ chối đăng ký dịch vụ trả góp của chủ thẻ như sau:
12. Khách hàng xác nhận rằng việc áp dụng Chương Trình Trả Góp sẽ phụ thuộc vào các điều khoản và điều kiện được áp dụng bởi Ngân Hàng Liên Kết phát hành thẻ và Khách hàng sẽ phải tuân thủ các điều khoản đó khi tham gia Chương Trình.
13. Thông tin khách hàng và đơn hàng có đăng ký trả góp theo Chương Trình sẽ được gửi cho Ngân Hàng Liên Kết phát hành thẻ mà khách hàng đã chọn để tiến hành chuyển đổi trả góp phù hợp với điều kiện và điều khoản của Chương trình và quy định trả góp của Ngân Hàng Liên Kết phát hành thẻ.
19. META có xuất hóa đơn VAT cho đơn hàng trả góp. Với đơn hàng trả góp có giá trị nhỏ hơn 20 triệu đồng, Anh/Chị có nhu cầu xuất VAT, có thể thanh toán trả góp bằng thẻ tín dụng cá nhân hoặc thẻ tín dụng công ty. Còn với đơn hàng trả góp có giá trị lớn hơn 20 triệu đồng, Anh/Chị có nhu cầu xuất VAT, Anh/Chị phải thanh toán trả góp bằng thẻ tín dụng công ty. Anh/Chị vui lòng cung cấp thông tin ngay để bộ phận Kế toán xuất hóa đơn kịp thời. Hóa đơn VAT chỉ xuất trong ngày theo quy định của Tổng Cục Thuế và Bộ Tài Chính.
20. Sản phẩm trong đơn hàng đã thanh toán thành công khi tham gia Chương Trình Trả Góp sẽ được bảo hành trực tiếp từ hãng sản xuất và theo quy định của hãng đối với sản phẩm đó.
Các sản phẩm có giá trị từ 3 triệu đồng trở lên sẽ được Mua trả góp trên website META.vn
Bước 1: Chọn sản phẩm cần mua
Trên giao diện website META.vn, Quý khách chọn sản phẩm có giá trị cuối cùng từ 3.000.000vnđ trở lên (sau khi giảm trừ tất cả các khuyến mại). Sau đó kích vào nút "Mua trả góp"
Bước 2: Chọn ngân hàng trả góp
Ở bước này, Quý khách lựa chọn cổng thanh toán Onepay hoặc Alepay và chọn ngân hàng Trả góp phù hợp với loại thẻ mà mình đang sử dụng, sau đó tích chọn vào ngân hàng đó. Danh sách ngân hàng liên kết được META cập nhật thường xuyên.
Bước 3: Chọn loại thẻ
Sau khi đã chọn ngân hàng ở bước trên, Quý khách kích chọn loại thẻ, ví dụ: Visa, Mastercard, AmEx
Bước 4: Chọn kỳ hạn tham gia trả góp
Sau khi đã chọn loại thẻ ở bước 3, màn hình sẽ hiển thị bảng chọn kỳ hạn tham gia trả góp và số tiền tham gia trả góp tương ứng với mỗi kỳ hạn đó. Có 4 kỳ hạn: 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng và 12 tháng, Quý khách cần lựa chọn kỹ kỳ hạn phù hợp với mục tiêu của mình.
Sau khi đã xác định chọn kỳ hạn nào, Quý khách kích vào nút "Chọn" tương ứng với cột kỳ hạn đó.
Bước 5: Đọc điều khoản và lưu ý về Trả góp
Để đảm bảo quyền lợi mua hàng trả góp, Quý khách nên đọc kỹ các lưu ý về việc mua hàng trả góp (trong khung) hoặc bấm vào liên kết "Xem chi tiết điều khoản thanh toán trả góp" để tìm hiểu kỹ hơn.
Bước 6: Điền thông tin khách hàng
Ở bước này, Quý khách cần điền đầy đủ thông tin gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ chi tiết, nếu cần xuất hóa đơn VAT thì tích vào nút "Yêu cầu META xuất hóa đơn VAT" và điền thông tin xuất hóa đơn. Ngoài ra, Quý khách có lưu ý gì về việc thắc mắc đơn hàng, sản phẩm thì điền vào ô ghi chú để được META giải đáp.
Sau khi đã điền đầy đủ thông tin, Quý khách cần tích vào ô "Tôi đã đọc và đồng ý với điều khoản thanh toán trả góp" để Gửi đơn hàng
Bước 7: Bấm nút gửi đơn hàng và xác nhận đặt hàng thành công
Sau khi Quý khách bấm nút "Gửi đơn hàng", màn hình sẽ xuất hiện thông tin đặt hàng thành công. Nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra hàng hóa và gọi điện xác nhận lại với Quý khách.
Sau khi Quý khách hàng đã đặt hàng Trả góp thành công tại META.vn, bước tiếp theo là thực hiện thanh toán trả góp. Bài viết dưới đây sẽ giúp khách hàng thực hiện quá trình thanh toán một cách đúng nhất, nhanh nhất.
Bước 1: Nhập số điện thoại đặt hàng
Khi nhân viên bán hàng META gọi điện xác nhận thông tin Trả góp với Quý khách, sẽ có 1 tin nhắn được gửi tới Quý khách qua điện thoại, đó chính là link thanh toán.
Quý khách kích vào link thanh toán đó và nhập số đơn hàng, điện thoại của Quý khách.
Bước 2: Kiểm tra lại thông tin
Ở bước này, 1 lần nữa Quý khách cần kiểm tra lại các thông tin đã đặt hàng và sau đó tích vào "Tôi đã đọc và đồng ý với điều khoản trên" trước khi bấm nút Thanh toán.
Bước 3: Kiểm tra lại thông tin trả góp
Sau khi đã bấm nút Thanh toán ở Bước 2, thì màn hình sẽ chuyển sang giao diện nhập thông tin thẻ thanh toán. Ở bước này, Quý khách có thể bấm vào mũi tên bên cạnh "Số tiền trả góp" để xem chi tiết.
Bước 4: Điền thông tin thẻ
Quý khách điền thông tin thẻ của mình hoặc bấm vào "Hướng dẫn" để xem hướng dẫn điền thông tin thẻ tín dụng
Bước 5: Bấm nút thanh toán
Sau khi đã điền xong thông tin thẻ tín dụng, Quý khách bấm vào nút "Thanh toán" để hoàn tất giao dịch.
META xin giải đáp một số câu hỏi thường gặp của Quý khách liên quan đến hình thức mua hàng trả góp trên website META.vn
1. Sản phẩm nào được thanh toán trả góp tại META?
Trả lời: Các sản phẩm có giá trị từ 3 triệu đồng trở lên và có hiển thị Nút mua trả góp
2. Làm thế nào để mua hàng trả góp tại META?
Trả lời: Anh/chị vui lòng tham khảo hướng dẫn ở bên trên.
3. Mỗi khách được mua bao nhiêu sản phẩm trả góp?
Trả lời: Mỗi khách hàng có thể mua trả góp cho nhiều đơn hàng, nhiều mặt hàng có hiển thị Nút mua trả góp trên META.
4. Tôi có thể trả góp bằng thẻ tín dụng trong thời gian bao lâu?
Trả lời: Chủ thẻ có thể trả góp các kỳ hạn: 3, 6, 9, 12 tùy theo từng ngân hàng liên kết trong chương trình "Trả Góp".
5. Tôi có thẻ Visa Debit có thể trả góp không?
Trả lời: Anh/chị chỉ có thể tham gia trả góp bằng thẻ Credit.
6. Tôi có thẻ ngân hàng thông thường (không phải thẻ tín dụng credit) có thể trả góp không?
Trả lời: Anh/chị chỉ có thể tham gia trả góp bằng thẻ tín dụng Credit.
7. Tôi không có thẻ tín dụng làm thế nào để mua hàng trả góp?
Trả lời: Rất tiếc hiện tại META chỉ hỗ trợ thanh toán trả góp bằng thẻ tín dụng. Anh/chị vui lòng mở thẻ tại ngân hàng hoặc sử dụng hình thức thanh toán khác.
8. Tôi có thể làm hồ sơ vay trả góp bằng CMND/Hộ khẩu/Bằng lái xe không?
Trả lời: Rất tiếc hiện tại META chưa hỗ trợ hình thức này.
9. Tôi có phải tự liên hệ ngân hàng để yêu cầu chuyển đổi trả góp không?
Trả lời: Không.
10. Thẻ của tôi còn hạn 6 tháng, tôi có thể trả góp kỳ hạn 12 tháng không?
Trả lời: Hạn sử dụng của thẻ phải dài hơn kỳ hạn tham gia trả góp nên rất tiếc thẻ của anh/chị chỉ tham gia trả góp được với kỳ hạn dưới 6 tháng.
11. Hạn mức thẻ của tôi còn 3 triệu, tôi có thể trả góp sản phẩm giá 5 triệu không?
Trả lời: Rất tiếc anh/chị chỉ có thể tham gia trả góp với sản phẩm có giá thấp hơn hoặc bằng hạn mức thẻ.
12. Tôi có thể thanh toán một phần số tiền sản phẩm và tham gia trả góp trên số tiền còn lại không?
Trả lời: Khách hàng không thể chia nhỏ số tiền tham gia trả góp. Các đơn hàng trả góp sẽ được META chuyển tự động 100% giá trị đơn hàng với kỳ hạn trả góp khách hàng đã đăng ký qua ngân hàng.
13. Tại sao trên META Sản phẩm có Nút mua trả góp nhưng tôi lại không thanh toán trả góp được?
Trả lời: Anh/chị vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của META để được trợ giúp.
14. Tôi có thể thanh toán số tiền trả góp trước kỳ hạn được không? Hoặc có được chấm dứt giao dịch trả góp trước hạn không?
Trả lời: Anh/chị vui lòng liên hệ ngân hàng phát hành thẻ để được tư vấn cụ thể.
15. Tôi có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền cho đơn hàng đã nhận sau khi mua trả góp không?
Trả lời: Không, các đơn hàng mua trả góp không được áp dụng trả hàng/hoàn tiền, trừ một số trường hợp đặc biệt theo chính sách trả góp của META.
16. Khi mua hàng trả góp tại META tôi phải trả phí gì không?
Trả lời: Tùy vào ngân hàng, loại thẻ và kỳ hạn trả góp, sẽ có mức phí khác nhau.
17. META có hỗ trợ trả góp qua mPOS không?
Trả lời: Không, hiện tại META chưa hỗ trợ trả góp qua mPOS
18. META có xuất VAT cho đơn hàng trả góp không?
Trả lời: Có, META có xuất hóa đơn VAT cho đơn hàng trả góp. Với đơn hàng trả góp có giá trị nhỏ hơn 20 triệu đồng, Anh/Chị có nhu cầu xuất VAT, Anh/Chị có thể thanh toán trả góp bằng thẻ tín dụng cá nhân hoặc thẻ tín dụng công ty. Còn với đơn hàng trả góp có giá trị lớn hơn 20 triệu đồng, Anh/Chị có nhu cầu xuất VAT, Anh/Chị phải thanh toán trả góp bằng thẻ tín dụng công ty. Anh/Chị vui lòng cung cấp thông tin ngay để bộ phận Kế toán xuất hóa đơn kịp thời. Hóa đơn VAT chỉ xuất trong ngày theo quy định của Tổng Cục Thuế và Bộ Tài Chính.
Mọi thắc mắc khác liên quan đến vấn đề trả góp, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của META theo thông tin dưới đây hoặc liên hệ ngân hàng liên kết phát hành thẻ để được giải đáp và trợ giúp:
Trường hợp Quý khách có nhu cầu mua trả góp trên trang mua sắm trực tuyến META.vn nhưng chưa có thẻ tín dụng, Quý khách tham khảo cách trả góp qua công ty tài chính tại đây.
Bạn đang băn khoăn cần tư vấn? Vui lòng để lại số điện thoại hoặc lời nhắn, META sẽ liên hệ trả lời bạn sớm nhất.