Khiếu nại và bồi thường

66.588 lượt xem

Kính chào Quý khách hàng!

Công ty cổ phần mạng trực tuyến META xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại website META.vn. Chúng tôi cam kết hoạt động Thương mại điện tử (TMĐT) tuân thủ theo đúng Pháp luật của Nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng.

Chúng tôi luôn tiếp nhận mọi ý kiến thắc mắc, khiếu nại của Quý khách nhằm mục đích khắc phục những hạn chế và nâng cao chất lượng dịch vụ. Trường hợp Quý khách có những khiếu nại, thắc mắc vui lòng kích vào nút Gửi phản hồi cho chúng tôi ở góc dưới phải màn hình trang Hỗ trợ hoặc thực hiện các bước theo mẫu tại đây; Hoặc liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng, tại Tp. Hà Nội: (024) 2211 6565, tại Tp. Hồ Chí Minh: 028.38.333.222  - Email: Care@meta.vn

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng vui lòng đọc thêm những chính sách bán hàng dưới đây:

- Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa

- Chính sách bảo mật thông tin

- Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa tại META

- Chính sách Đổi - Trả hàng hóa tại META

- Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại META

Bộ phận chăm sóc khách hàng META xin nghe (Ảnh minh họa: AOG Mobile)
Bộ phận chăm sóc khách hàng META xin nghe!  

☁ Đừng quên chia sẻ bài viết nhé!
Đánh giá & Bình luận
Đánh giá trung bình
(Có 5 đánh giá)
2.0
H Lê Xuân Hà
Đặt đơn hàng từ sáng tin nhắn báo giao hàng trong ngày 16h gọi một số mặt hàng báo hết và chuyển ngày hôm sau giao hàng. Gọi cskh ko nghe máy. Làm ăn như trò đùa. Mất thời gian
6 ngày
META
Chào anh Hà,
Em sẽ báo bán hàng liên hệ lại cho anh sớm nhất ạ. 
6 ngày
D Le Dung
(024) 2211 6*** Anh gọi số chăm sóc KH không ai nghe là sao?
10 ngày
META
Chào Anh/Chị,
META rất tiếc vì không hỗ trợ được anh chị kịp lúc. 
Trường hợp anh/chị đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ.  
9 ngày
T Phạm Hướng Thiện
Mua máy quạt làm lạnh dc 1 năm.hết bảo hành là hư vãi thật.thất vọng quá đi.làm ăn ai mà tin nữa kangaroo
1 tháng
META
Chào anh Thiện,
Trường hợp anh đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ. Trường hợp anh đặt hàng tại nơi khác, vui lòng liên hệ Hotline trên phiếu bảo hành để được hỗ trợ.
1 tháng
T Danh Thanh
E muốn doi hang
1 tháng
META
Chào Anh/Chị,
Anh/Chị vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên bán hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ đổi hàng giúp anh/chị. 
1 tháng
B Nguyên Hoang Bach
gia hang 100ty
2 tháng
META
Chào Anh/Chị,
Cảm ơn anh/chị đã đánh giá về dịch vụ của META. 
2 tháng
D Nguyen Xuan Doan
Tronng nam toi co dat mua 1thiet bi thu song 3rau nhung k dung dc.goi nhan vien thi khong giai dap.gio toi muon doi lai dc k
3 tháng
META
Chào Anh/Chị,
Trường hợp Anh/Chị đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ. Trường hợp Anh/Chị đặt hàng tại nơi khác, vui lòng liên hệ Hotline trên phiếu bảo hành để được hỗ trợ.
3 tháng
M Trần Minh
Tôi đặt mua 2 chiếc đèn sưởi nhà tắm 3 bóng Moletty M-03HR (có điều khiển từ xa) Lúc nhận shipper k cho thử điện. Và tình trạng lúc định lắp lên thì 1 chiếc chỉ sáng 2 trong số bóng, chiếc kia không nhận tín hiệu nên không bật lên được. Làm ơn giải quyết giùm tôi.
4 tháng
META
Chào Anh/Chị,
Anh/Chị vui lòng cung cấp số điện thoại đã đặt mua đèn sưởi nhà tắm tại META, bộ phận CSKH sẽ liên hệ hỗ trợ Anh/Chị ạ.
4 tháng
S Dang Van Sang
Mua hang moi 100/100 ma Su Dũng duoc 15phut da hu doi lai ko chiu Su’s den nay chua xong ?????????????????????????????????????????????????????????
5 tháng
META
Chào anh Sang,
Trường hợp Anh đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ.
5 tháng
A Anh An
Tôi mua 2 cái cmr C800 MÀ BẠN GIAO HÀNG KHÔNG CÓ ĐẾ CHÂN
5 tháng
META
Chào anh An,
Trường hợp Anh đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ.
5 tháng
K Kh
Gọi điện hỏi có sản phẩm kg. Nhân viên nữ ngoài Bắc trả lởi hài lòng. Nhân viên nam trong nam báo hết hàng tẳt máy cái rụp nhanh gọn
5 tháng
META
Chào Anh/Chị,
META cảm ơn ý kiến đóng góp của Anh/Chị về dịch vụ tư vấn bán hàng. Không biết anh/chị cần hỗ trợ tư vấn sản phẩm nào để em báo bán hàng liên hệ lại hỗ trợ ạ. 
5 tháng
D Nguyễn Thị Thanh Dung
Mình đặt mua máy triệt lông, đã thanh toán nhưng bên mình báo đã hết hàng nên mình hủy đơn hàng mã 1387*** và hoàn lại tiền.
7 tháng
META
Chào Chị,
Bên em đã liên hệ và hỗ trợ cho Chị rồi nhé!
7 tháng
T Phan Thị Ngọc Thúy
Tôi đã mua máy in Canon 214dw để in wifi tại Meta và cả phí 200K cài đặt máy nhưng hiện tại tôi vẫn chưa sử dụng được tính năng in wifi, giờ báo lại thì công ty Meta đưa ra 2 hướng giải quyết:
1/ Cho nhân viên tới đưa máy về công ty bảo hành (Không rõ là công ty tính sửa phần gì trong máy khi cam kết bán cho tôi MÁY MỚI 100%)
2/ Yêu cầu thu thêm phí cài đặt hỗ HỖ TRỢ 150k ?!
Đề nghị Meta có hướng giải quyết cho khách hàng sớm. Cảm ơn!
7 tháng
META
Chào chị Thúy,
Trường hợp Chị đặt mua hàng tại META, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc số hóa đơn đặt mua hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng META sẽ liên hệ hỗ trợ.
7 tháng
C Nguyễn Thành Chung
do đặt nhầm đơn hàng nên tôi muốn hủy đơn hàng số 1377*** vui lòng hủy giúp mình.xin cảm ơn
8 tháng
META
Chào Anh, 
Bên em đã hỗ trợ hủy đơn cho mình rồi nhé!
8 tháng
H
Do đặt nhầm nên t muốn huỷ đơn hàng số 13339*0* Vui lòng hủy giúp mình. Xin cám ơn .
9 tháng
META
Chào Anh/Chị
Bên em đã hỗ trợ hủy đơn cho mình rồi nhé!
9 tháng
T Thanh Tai
Co ban role may BT526 ko shop
10 tháng
META
Chào Anh/Chị,
Rất tiếc META không bán rơ le của máy BT526
10 tháng
T Mr Tiep
Chất lượng hàng ổn - dịch vụ kém .
11 tháng
META
Chào Anh,
Cảm ơn Anh đã tin dùng sản phẩm của META. META sẽ cố gắng để hoàn thiện dịch vụ tốt hơn. 
11 tháng
H Lê Bá Hảo
Hủy đơn hàng fx8500 lê bá hảo
11 tháng
META
Chào Anh Hảo, 
Anh vui lòng cung cấp SĐT đặt hàng hoặc mã đơn hàng bên em hỗ trợ hủy cho mình nhé!
11 tháng
Q Nguyễn Hồng Quân
Cái nồi áp suất mình mua tháng 2 nay đang nin chim thì bị rách cái núm cao su ko giữ dc hơi.
1 năm
META
Chào anh Quân,
Nếu anh mua nồi áp suất tại META vui lòng cung cấp SĐT đặt hàng, bên em sẽ kiểm tra đơn hàng, nếu thấy sẽ liên hệ hỗ trợ anh hỏi mua gioăng bên hãng giúp anh nếu hãng có. 
1 năm
D Nguyễn Vũ Đức
mình đặt mua bếp từ , đã thanh toán và bên meta báo là hết hàng, mình báo muốn hoàn lại tiền, nhưng 2 tuần vẫn chưa thấy có phản hồi , mã đơn hàng 11660** , hi vọng bên meta sớm xem xét lại
1 năm
META
Chào Anh Đức, 
Anh vui lòng cung cấp SĐT đặt hàng tại META nhân viên bán hàng sẽ liên hệ cụ thể!
1 năm
N Lê Hoài Nam
Tôi báo hủy đơn hàng có mã ở dưới. Lý do: sau 2 ngày (từ thứ Tư, hnay là thứ Sáu) không có thông tin phản hồi, trên đơn hàng vẫn trạng thái chờ. Gọi điện đến 024356866*** liên tục bận không thể liên lạc được. Shopee đã nhận giao trong ngày. Xin cảm ơn!
Mã đơn hàng: 1171***
Ngày đặt: 22h01 thứ 4, 08/04
1 năm
META
Chào Anh Nam
Bên em đã hủy đơn hàng cho mình rồi nhé!
1 năm
Đọc nhiều nhất