Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Hà Nội

Số lượng cần tuyển: 02 người

Mức lương: 7-10 triệu/tháng

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mô tả công việc:     

• Tiếp nhận, xử lý và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán và theo dõi đơn hàng trên nền tảng thương mại điện tử
• Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng như hủy, đổi trả, hoàn tiền
• Cập nhật thông tin khách hàng và ghi chép lại các tương tác vào hệ thống quản lý
• Phối hợp với các bộ phận khác như kho vận, marketing để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả
• Thu thập phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện dịch vụ.
• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ bán hàng thúc đẩy khách hàng mua hàng, hỗ trợ khách đặt hàng.
• Data khách hàng được Công ty cung cấp, không phải đi tìm khách hàng.

Thời gian làm việc: Giờ hành chính từ 8h00-17h30 (trưa nghỉ 1,5 tiếng) từ thứ 2- sáng thứ 7 (nghỉ chiều thứ 7 và CN)

Yêu cầu kỹ năng:

• Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
• Khả năng thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt
• Thái độ làm việc tích cực, kiên nhẫn và thân thiện
• Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản
• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
• Chịu được áp lực công việc cao

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu suất công việc.
• Thử việc hưởng 100% mức lương cứng 7 triệu + Lương hiệu quả + Thưởng (thu nhập trung bình 7 - 12 triệu/tháng)
• Lương cứng review 6 tháng/lần, mức lương cứng có thể đạt 7-12 triệu/tháng.
• Mỗi nhân viên được trang bị 01 laptop khi làm việc tại công ty.
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định
• Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
• Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
• Có cơ hội sắm các mặt hàng: gia dụng, điện lạnh, y tế sức khỏe ... với giá ưu đãi dành cho nhân viên công ty.
• Các chế độ phúc lợi thăm hỏi ốm đau, thai sản, sinh nhật, hiếu hỉ,... theo quy định.

Ứng tuyển:
- Hồ sơ vui lòng gửi về Email: hr@meta.vn (ghi rõ vị trí dự tuyển)
- Hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng công ty

Tại HN: Số 11, Ngõ 4 Duy Tân, P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.

Hạn nộp hồ sơ: 02/09/2024

Thông tin liên hệ: Phòng HCNS - 024 3568 6969 (gặp Ms Lương)
Mẫu đăng ký tuyển dụng yêu cầu có ảnh, download biểu mẫu tại: meta.vn/tuyendung/BM-***kyTD.xls.

Xin cảm ơn ứng viên đã quan tâm đến tin Tuyển dụng!