Bảo hành điều hoà LG: Trung tâm, tổng đài, cách kích hoạt

Điều hòa, máy lạnh LG sau một thời gian sử dụng có thể bị hư hỏng, trục trặc hoặc kể cả mới mua về cũng có thể bị lỗi. Trong các tình huống như vậy thì việc liên hệ bảo hành là điều vô cùng cần thiết. Nhưng cách bảo hành điều hòa, máy lạnh LG như thế nào thì không phải ai cũng biết, vì vậy, trong bài viết này, META sẽ chia sẻ một số thông tin để bạn hiểu rõ hơn về thời hạn, cách thức bảo hành máy lạnh, điều hòa LG nhé!

1. Điều hoà LG bảo hành mấy năm?

Tại thị trường Việt Nam hiện nay, điều hòa LG là một trong những dòng điều hòa được nhiều người tiêu dùng lựa chọn sử dụng nhất bởi chúng có thiết kế khá hiện đại, dễ phối với nội thất trong nhà cũng như được trang bị nhiều công nghệ hiện đại giúp làm lạnh nhanh không khí, giải nhiệt mùa hè.

Bên cạnh những vấn đề như giá cả, hiệu năng thì thời gian bảo hành điều hòa LG là bao lâu cũng là một trong số những vấn đề được nhiều người tiêu dùng quan tâm khi mua thiết bị. Để biết rõ thời gian bảo hành của sản phẩm điều hòa, máy lạnh LG, mời bạn theo dõi bảng dưới đây:

2. Cách kích hoạt bảo hành của điều hòa LG

Hiện nay, để tiện cho khách hàng trong quá trình sử dụng và bảo hành sản phẩm, LG đã áp dụng hình thức bảo hành điện tử có thể kích hoạt vô cùng nhanh chóng theo những cách dưới đây.

2.1. Kích hoạt bảo hành điều hòa LG qua website

Bước 1: Truy cập cào website của LG theo đường link https://www.lg.com/vn/my-lg/login?state=/vn/ca-nhan/

• Tiến hành đăng nhập nếu bạn đã có tài khoản trên website LG.
• Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy tạo một tài khoản mới bằng cách bấm vào mục Đăng ký ngay hoặc đăng nhập thông qua tài khoản Google/Facebook/Apple/Amazon...

Bước 2: Sau khi đăng nhập thành công, bạn truy cập vào đường link https://www.lg.com/vn/ca-nhan/dang-ky-san-pham hoặc chọn phần Đăng ký thông tin sản phẩm rồi chọn tiếp Nhập thông tin theo cách thủ công.

Bạn có thể nhập thông tin sản phẩm LG cần kích hoạt bảo hành theo 2 cách:

• Cách 1: Tải lên ảnh chụp tem chứa serial sản phẩm.
• Cách 2: Tự nhập Model và Serial sản phẩm vào các ô như hình dưới.

Bước 3: Cuối cùng bạn nhập thêm thông tin về nơi mua, ngày mua, hóa đơn rồi ấn Đăng ký sản phẩm. Hệ thống của LG sẽ tiến hành kiểm tra thông tin do bạn nhập lên và kích hoạt bảo hành cho sản phẩm hợp lệ.

2.2. Kích hoạt bảo hành điều hòa LG qua tổng đài

Ngoài cách truy cập vào website, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp Tổng đài LG 1800 1503 (Miễn phí cước gọi) và cung cấp thông tin (Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ, model máy, số seri máy, ngày mua) để nhân viên LG hỗ trợ kích hoạt bảo hành cho sản phẩm LG của bạn. Tổng đài LG tiếp nhận thông tin hỗ trợ khách hàng tất cả các ngày trong tuần theo lịch trình sau:

• Thứ 2 đến Thứ 6: 8:00 - 21:00.
• Thứ 7, Chủ nhật: 8:00 - 17:30.

2.3. Kích hoạt bảo hành điều hòa LG qua tin nhắn

Một cách khác cũng khá nhanh chóng và tiện lợi để có thể kích hoạt bảo hành điều hào LG đó là nhắn tin tới số tổng đài LG theo cú pháp: LGDK_[Serial]_Tên model_[Số điện thoại đăng ký] rồi gửi tới số 6060. Trong đó số seri chính là serial sản phẩm LG được ghi trên tem dán trên thân máy.⁠

3. Cách kiểm tra bảo hành của điều hòa LG

Tương tự với cách kích hoạt bảo hành điều hòa LG, để kiểm tra thông tin bảo hành, chúng ta cũng có 3 cách.

3.1. Kiểm tra bảo hành điều hòa LG qua website

Cách này chỉ thích hợp nếu bạn cần tra nhiều sản phẩm cùng lúc, bởi cần kết nối mạng và đăng nhập qua nhiều bước:

Bước 1: Truy cập vào website LG theo đường link: https://sso.lg.com/oauth/page/login?authorizeKey=90de9784-de33-4f3b-9270-593ee3f1b0e2 và tiến hành đăng nhập.

Bước 2: Vào phần Tài khoản -> chọn mục Sản phẩm của tôi. Danh sách các sản phẩm LG đã được kích hoạt bảo hành điện tử sẽ hiện hết ra để bạn xem.

3.2. Kiểm tra bảo hành điều hòa LG qua tổng đài điện thoại

Bạn gọi đến tổng đài 1800 1503 và đọc cho nhân viên tổng đài số seri của sản phẩm. Sau đó, nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra và báo chính xác thời gian bảo hành còn lại cho sản phẩm của bạn.

3.3. Kiểm tra bảo hành điều hòa LG qua tin nhắn

Bạn nhắn tin theo cú pháp LGBH <seri sản phẩm LG> rồi gửi 6060. Sau đó hãng sẽ gửi thông tin bảo hành về cho bạn.

4. Tổng đài bảo hành điều hòa LG

Nếu có bất kỳ vấn đề gì cần hỗ trợ liên quan đến bảo hành điều hòa LG, bạn hãy gọi ngay đến tổng đài 1800 1503. Tổng đài bảo hành điều hòa LG sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong khoảng thời gian như sau:

• Các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu: 8:00 - 21:00.
• Các ngày thứ Bảy, Chủ nhật: 8:00 - 17:30.

5. Trung tâm bảo hành điều hòa LG

Hiện nay, LG đã triển khai được một hệ thống trung tâm bảo hành điều hòa rộng khắp toàn quốc, hỗ trợ bảo hành điều hòa LG tại nhà cho khách hàng, vì vậy, việc bảo hành máy lạnh LG trở nên rất đơn giản. Cụ thể, hệ thống các trung tâm bảo hành LG trên toàn quốc gồm:

6. Các loại dịch vụ bảo hành điều hoà LG

Đối với điều hòa, LG hiện cung cấp tới khách hàng dịch vụ hỗ trợ từ xa và dịch vụ bảo hành tại nhà. Cụ thể:

6.1. Dịch vụ hỗ trợ từ xa

Để được hỗ trợ dịch vụ từ xa, khách hàng có thể gọi tới số điện thoại bảo hành máy lạnh LG 1800 1503 (miễn phí cước gọi).

Tổng đài máy lạnh LG đối với khách hàng nước ngoài có số 0901.351.351 hoặc 0374.000.555 (nhấn phím 1 để được hỗ trợ bằng tiếng Hàn Quốc và nhấn phím 2 để được hỗ trợ bằng tiếng Anh).

Dịch vụ từ xa sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc:

• Hướng dẫn sử dụng, giải thích tính năng sản phẩm và hướng dẫn khắc phục các sự cố liên quan đến máy lạnh LG.
• Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, sửa chữa máy lạnh.
• Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm, bảo hành cũng như các chương trình khuyến mại.
• Hướng dẫn cài đặt điều hòa.
• Giải đáp các thắc mắc người dùng qua email hoặc chat trực tuyến.

6.2. Dịch vụ bảo hành tại nhà

Để yêu cầu dịch vụ bảo hành tại nhà, bạn chỉ cần liên hệ tới tổng đài máy lạnh LG 1800 1503 để đặt lịch hẹn. Nhân viên hỗ trợ sẽ liên lạc lại và tiến hành kiểm tra, sửa chữa máy lạnh tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.

7. Cách kiểm tra tình trạng sửa chữa

Người dùng điều hòa, máy lạnh LG có thể dễ dàng theo dõi các yêu cầu sửa chữa đang tiến hành theo 2 cách dưới đây.

7.1. Theo dõi bằng số Phiếu sửa chữa/Serial/ESMI của điều hòa, máy lạnh LG đang sửa chữa

Bước 1: Truy cập vào đường link https://www.lg.com/vn/tro-giup/dich-vu-sua-chua/theo-doi-sua-chua

Bước 2: Nhập số Phiếu sửa chữa hoặc số Serial, số ESMI của sản phẩm rồi ấn Tìm kiếm để xem tình trạng sửa chữa cho sản phẩm LG của bạn

7.2. Sử dụng tài khoản LG.COM

Nếu bạn đã có tài khoản LG.COM, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản để theo dõi tình trạng sửa chữ thiết bị.

Bước 1: Truy cập vào https://www.lg.com/vn

Bước 2: Vào phần Hỗ trợ, trong mục Hỗ trợ cá nhân, bạn chọn Theo dõi các yêu cầu.

Bước 3: Nhập Email và mật khẩu rồi bấm Đăng nhập.

Bước 4: Bấm vào biểu tượng hình người bên góc phải phía trên màn hình, chọn mục Tình trạng sửa chữa để kiểm tra tình trạng sửa chữa thiết bị của bạn.

8. Chính sách bảo hành điều hòa LG

8.1. Điều kiện bảo hành máy lạnh LG

Máy lạnh LG được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện dưới đây:

• Được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Công ty LG Electronics và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức của LG.
• Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành theo các quy định về thời hạn bảo hành.
• Tên model trên sản phẩm phải trùng khớp với phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng (hóa đơn GTGT của Bộ Tài chính), hệ thống bảo hành điện tử.
• Sản phẩm gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số máy phải còn nguyên dạng.
• Sản phẩm không thuộc nhóm Từ chối bảo hành.

8.2. Các trường hợp từ chối bảo hành điều hòa LG

Cũng theo chính sách bảo hành điều hòa LG, các sản phẩm sau sẽ thuộc nhóm từ chối bảo hành:

• Máy lạnh hư hỏng gây ra do chịu tác động khách quan như thiên tai (lũ lụt/sét đánh,…), hỏa hoạn, gỉ sét, có vệt mốc, bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất, vận chuyển, côn trùng, động vật xâm nhập vào,…
• Sử dụng sai điện áp chỉ định.
• Máy lạnh đặt tại nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị chất lỏng hoặc nước vào, bị thấm nước
• Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như rơi, biến dạng, vỡ,…
• Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm.
• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc tổ chức không được ủy quyền bởi LG Electronics.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm không do LG Electronics sản xuất, gia công, lắp ráp và không được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức của Công ty.
• Hàng khuyến mại (các mặt hàng không phải là sản phẩm do LG sản xuất).

9. Dịch vụ bảo dưỡng

Ben cạnh dịch vụ bảo hành theo quy định, để giúp người dùng có thể có những trải nghiệm tốt nhất cũng như kéo dài tuổi thọ cho thiết bị, LG cũng cung cấp cho người dùng các gói dịch vụ bảo dưỡng với chi phí tham khảo như sau (Biểu phí đã bao gồm VAT 10%):

Quy trình bảo dưỡng điều hòa chuyên sâu của LG sẽ bao gồm các bước:

• Bước 1: Kiểm tra hoạt động của sản phẩm.
• Bước 2: Tắt máy, tháo các bộ phận của điều hòa và vệ sinh lưới lọc điều hòa.
• Bước 3: Vệ sinh dàn lạnh bằng súng xịt.
• Bước 4: Tháo dàn nóng điều hòa và vệ sinh dàn nóng bằng súng xịt.
• Bước 5: Đo các thông số kỹ thuật sau khi làm sạch dàn nóng.
• Bước 6: Kiểm tra hoạt động của máy bằng LG A/C Smart Diagnosis và hướng dẫn khách hàng sử dụng ThinQ.

Cách đăng ký dịch vụ bảo dưỡng điều hòa của LG cũng rất đơn giản:

• Bước 1: Bạn truy cập vào đường link: https://www.lg.com/vn/dich-vu-bao-duong.
• Bước 2: Kéo xuống và bấm vào ô Đăng ký ngay và liên hệ theo các thông tin hiển thị trên màn hình.

Xem thêm: Điều hoà bị sét đánh có được bảo hành không?

Trên đây là những thông tin bảo hành điều hòa LG mà chúng tôi muốn chia sẻ với bạn, hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích được cho bạn. Đừng quên thường xuyên truy cập META.vn để tham khảo thêm nhiều thông tin tư vấn điều hòa hữu ích khác nhé. Hẹn gặp lại bạn trong các bài viết sau!

Nếu có nhu cầu mua điều hòa chính hãng đảm bảo chất lượng với mức giá cực tốt, bạn hãy truy cập ngay website điện máy online META.vn để xem chi tiết thông tin và đặt mua sản phẩm, hoặc gọi tới hotline dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất. META cam kết Hàng chính hãng, Uy tín lâu năm, Dịch vụ Giao hàng & Bảo hành trên toàn quốc.

Tại Hà Nội:

56 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy

Điện thoại: 024.3568.6969

Tại TP. HCM:

716-718 Điện Biên Phủ, Phường 10, Quận 10

Điện thoại: 028.3833.6666

META.vn - Mua Hàng Chính Hãng Online, Giá Tốt!