Trung tâm bảo hành tủ lạnh Bosch tại Hà Nội
Bài viết dưới đây của META sẽ giúp bạn biết được địa chỉ của trung tâm bảo hành tủ lạnh Bosch, đồng thời giúp bạn nắm rõ được điều kiện bảo hành tủ lạnh Bosch là gì cũng như những trường hợp nào bị từ chối bảo hành hoặc bảo hành mất phí.
Điều kiện bảo hành tủ lạnh Bosch
Tủ lạnh Bosch sẽ được bảo hành tại trung tâm bảo hành Bosch nếu đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:
- Tủ lạnh Bosch được phân phối bởi Công ty TNHH Robert Bosch Việt Nam hoặc của các nhà phân phối chính thức.
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành dựa theo phiếu bảo hành.
- Tên model và số serial trên phiếu bảo hành phải trùng khớp với tên model và serial trên tủ lạnh.
- Tủ lạnh bị hỏng hóc, trục trặc do lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm khi mang tới trung tâm bảo hành Bosch phải trong điều kiện nguyên vẹn, chưa bị tháo ráp.
- Sản phẩm không nằm trong nhóm từ chối bảo hành.
Những trường hợp tủ lạnh Bosch bị từ chối bảo hành
- Tủ lạnh bị hư hỏng do các nguyên nhân khách quan như thiên tai (lũ lụt, sét đánh), hỏa hoạn, do độ ẩm môi trường, do quá trình vận chuyển, do côn trùng hay động vật cắn, oxy hóa bởi hóa chất...
- Người dùng cắm sai nguồn điện hoặc sử dụng sai mục đích.
- Các chi tiết máy đã được bảo hành 2 lần trong thời gian bảo hành.
- Người dùng không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng đính kèm sản phẩm.
- Khách hàng không lưu lại số serial và mã số an ninh đã đăng ký kích hoạt bảo hành (hoặc hóa đơn mua hàng đối với khách hàng mua hàng trên kênh siêu thị).
- Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành.
- Khách hàng không gửi tin nhắn kích hoạt bảo hành hoặc gửi tin nhắn sai cú pháp.
- Trường hợp khách hàng mua sản phẩm có phiếu bảo hành cũ (loại phiếu bảo hành 2 liên) thì vui lòng xuất trình cho trung tâm bảo hành kiểm tra để xác nhận tính hợp lệ trước khi tiếp nhận bảo hành.
- Tủ lạnh hết thời gian bảo hành.
- Tủ lạnh đã bị can thiệp, được sửa chữa bởi bên thứ 3 không phải đơn vị được Bosch ủy quyền.
- Sản phẩm là hàng khuyến mại.
Quy trình bảo hành và sửa chữa tủ lạnh Bosch
Bước 1: Tiếp nhận thông tin
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin yêu cầu từ khách hàng thông qua đường dây nóng hoặc tổng đài. Sau đó, họ sẽ chuyển thông tin này qua bộ phận kỹ thuật.
Bước 2: Liên hệ khách hàng
Đội ngũ nhân viên kỹ thuật của Bosch sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng, đồng thời có mặt tận nơi khách hàng yêu cầu chỉ sau 30 - 45 phút.
Bước 3: Nhân viên kỹ thuật kiểm tra sự cố
Nhân viên kỹ thuật của Bosch sẽ trực tiếp kiểm tra, phân tích sự cố tận nơi. Sau khi tìm ra chính xác nguyên nhân, nhân viên sẽ thông báo tới khách hàng và báo chi tiết dịch vụ và tiến hành sữa chữa và bảo hành ngay nếu khách hàng đồng ý. Còn đối với trường hợp hư hỏng nặng, Bosch sẽ hỗ trợ khách hàng vận chuyển tủ lạnh về trung tâm để khắc phục.
Bước 4: Bàn giao cho khách hàng
Sau khi hoàn thành công việc, nhân viên sẽ vận hành và theo dõi hoạt động của tủ lạnh. Nếu tủ lạnh hoạt động bình thường thì tiến hành bàn giao tận nơi cho khách hàng. Bên cạnh đó, nhân viên cũng sẽ hướng dẫn khách hàng cách bảo quản, sử dụng và một số phương pháp khắc phục sự cố đơn giản tại nhà.
Trung tâm bảo hành tủ lạnh Bosch tại Hà Nội
Khách hàng tại Hà Nội nếu có nhu cầu bảo hành tủ lạnh Bosch thì có thể mang thiết bị đến một trong số các địa chỉ sau đây:
1. Số 50 Nguyễn Chí Thanh - Ba Đình.
2. Số 225 Nguyễn Khang - Cầu Giấy.
3. Số 71 Trần Khát Trân - Hai Bà Trưng.
4. Số 466 Nguyễn Văn Cừ - Long Biên.
5. Số 6 Ngõ 29 Hạ Đình - Thanh Xuân.
6. Số 124 Nguyễn Sơn - Long Biên.
7. Số 85/21 Quang Trung - Hà Đông.
8. Số 216 Trần Hưng Đạo - Hoàn Kiếm.
9. Ngõ 509 Vũ Tông Phan - Thanh Xuân.
10. Số 342 Mạc Thái Tổ - Trung Hòa - Cầu Giấy.
11. Số 12 Sài Đồng - Long Biên.
Số điện thoại liên hệ: 0916.746.244 hoặc 0932.006.822 hoặc 0964.171.118.
Tham khảo thêm: Trung tâm bảo hành các sản phẩm khác của Bosch trên toàn quốc Tại đây
Hi vọng những thông tin về chính sách bảo hành cũng như địa chỉ trung tâm bảo hành tủ lạnh Bosch trên đây sẽ có ích đối với bạn. Nếu có nhu cầu đặt mua tủ lạnh Bosch hoặc các dòng tủ lạnh khác, bạn vui lòng truy cập website META.vn hoặc liên hệ tới số điện thoại bên dưới để được hỗ trợ nhanh nhất:
>>> Xem thêm:
